-  پیگیری و بررسی مشکلات مطرح شده توسط مشتریان ، که با عضویت مشتریان در نرم افزار روش ، امکان پذیر می گردد . بنابراین مشتریان درخواست و مشکلات خود را در نرم افزار عنوان نموده و قادر به پیگیری نتایج آن ، بدون نیاز به برقراری تماس های  مکرر تلفنی ، خواهند بود .
-  کاربران در اولین فرصت  از سفارشات مشتریان مطلع گردیده و قادر به برنامه ریزی  نسبت به انجام آن خواهند بود . بدین ترتیب که ، بلافاصله بعد از ایجاد درخواست توسط مشتری و ثبت آن ، کاربر واحد مربوطه ، قادر به مشاهده ی درخواست و انجام اقدامات لازم جهت ارائه خدمات خواهد بود .
-  سازمان می تواند از نظرات ، پیشنهادات و انتقادات  مشتریان جهت بهینه سازی خدمات و تولیدات ارائه شده مطلع گردد . با توجه به این امر ، سازمان قادر به ایجاد روش های جدید و یا ایجاد تغییرات در ارائه ی خدمات نسبت به پیشبرد اهداف سازمان خواهد بود . 
-  نظارت بر فعالیت ها و نحوه عملکرد  کارکنان بخش فروش به صورت کاملا کنترل شده و اتوماتیک میسر می باشد . بدین ترتیب که با بررسی و پیگیری درخواست های اعلام شده ، فرد مسئول در جواب دهی درخواست مشخص می گردد . بنابراین ، کنترل فعالیت ها برای مدیریت به صورت ساده و کاربردی فراهم خواهد گشت . 

از ویژگی های نرم افزار روش تخصیص دادن پنل جداگانه برای مشتریان می باشد . بدین ترتیب که مشتریان از پنل مخصوص به خود می توانند درخواست عضویت را اعلام نمایند و پس از تایید از طرف سازمان ، قادر به ارسال و دریافت درخواست ها با دسترسی به اینترنت از پنل مربوطه خواهند بود .