تصور عموم مدیران بر آن است که چت کردن باعث عدم تمرکز کارکنان و در نتیجه کاهش کارآیی آنها می شود. به همین دلیل استفاده از نرم افزارهای عمومی چت همانند یاهو مسنجر، جی تاک و اسکایپ در محیط سازمان نوعی تخلف به شمار می رود. در صورتی که اگر امکان چت درون سازمانی فراهم باشد، تماسهای تلفنی یا حضوری کاربران به میزان قابل توجهی کاهش خواهد یافت. همچنین کارکنان به صورت اتوماتیک با سایر همکاران و مدیریت خود در تماس هستند و پیگیری و انجام امور سازمانی به سادگی صورت می گیرد. نرم افزار CRM فارسیکام، چنین ابزاری را با هدف ایجاد ارتباط بیشتر میان کارمندان یک سازمان ارائه می کند.

در نرم افزار روش ،  امکان ارتباط بین کاربران سیستم به صورت آنلاین وجود دارد .

کاربران سازمان به سادگی می توانند به صورت آنلاین با یکدیگر گفتگو نموده و امور مختلف را پیگیری نمایند . این امکان به طور قابل توجهی از تبادل کاغذ جهت پیگیری و یادآوری امور ، جلوگیری نموده و حتی نیاز به تماس ها تلفنی مداوم و پی در پی را کاهش خواهد داد .

عدم استفاده از کاغذ و یا تمای های تلفنی مکرر ، به طور چشم گیری از اتلاف زمان جلوگیری نموده و به پیشبرد اهداف سازمان در جهت بهره بری مناسب از زمان ، کمک ویژه ای خواهد نمود .

این امکان ، ارتباط بین کاربران را بدون محدودیت مکانی مقدور ساخته و حتی امکان ارتباط آنها را در موقعیت های مختلف جغرافیایی فراهم می آورد .